Avainsana PwCn tutkimus

Uusimmat

Yhteistyö asiakkaiden kanssa ja monikanavaisuus pankkialan tulevaisuutta

13.5.2014  |  LehdistötiedoteUutiset

Tuotteista ja palveluista kertominen ovat vielä tällä hetkellä pankkien pääsyy asiakaskohtaamisten siirtämiseksi digikanaviin. Ideoinen kerääminen ja yhdessä luominen asiakkaiden kanssa ovat motivaation lähde digitaaliseen asiakaspalveluun vain lähes 10 %:lle alan toimijoista. Tiedot ilmenevät pankkialan digipalveluita kartoittavasta PwC:n tutkimuksesta.