- Aiheet
5 tärkeintä oppiani asiakaskokemuksesta
Olen tarjonnut yli 20 vuotta asiantuntijapalveluita Suomen johtaville yrityksille. Näistä viimeiset kaksi vuotta olen toiminut myös PwC:n toimitusjohtajana. Näiden vuosien aikana ja erityisesti viime aikoina olen miettinyt asiakaskokemusta, sen merkitystä ja sen aineksia monestakin näkökulmasta. Itselleni on kiteytynyt viisi asiaa, jotka ovat keskeisiä hyvälle asiakaskokemukselle.
![Mikko Nieminen](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fpwc-uutishuone.fi-r.seravo.com%2Fapp%2Fuploads%2F2017%2F10%2FMikko-Nieminen-001.jpg&w=2048&q=75)