Finanssialan ääniavustajat: keskustelutaidon merkitys

Aiemmassa blogikirjoituksessamme tutustuimme siihen, miten digitaaliset ääniavustajat muuttavat asiakaskokemusta finanssialalla. Tässä kirjoituksessa keskitymme keskustelutaidon merkitykseen. Asiakkaan luottamuksen saavuttaakseen ääniavustajat tarvitsevat vielä lisää keskusteluälykkyyttä, sillä luonteva puhe on ihmisyyden ydintä ja tunnesiteen perusta.