PWC Uutishuone
PWC Uutishuone

Finanssipalveluiden ääniavustajat: mitä menestykseen tarvitaan?

Digitaalinen ääniavustaja tulee asiakkaan avuksi jatkossa yhä useammin. Myös finanssipalveluissa ääniavustaja voi pian viedä kosketusnäytöltä sen johtoaseman asiakkaan käyttöliittymänä. Tämä mullistaisi alan asiakaspalvelun – mutta millaisia kyvykkyyksiä yritys tarvitsee, jotta se saa ääniteknologiasta parhaan hyödyn irti?