Ilmastotavoitteiden ja -toimenpiteiden välinen kuilu kasvaa, osoittaa PwC:n tuorein Net Zero Economy Index -analyysi. Vuonna 2023 maailman hiili-intensiteetti laski vain noin prosentin, mikä on vähiten yli kymmeneen vuoteen. ”Ilman rohkeita ja ripeitä, arvoketjun laajuisia toimia ilmastotavoitteiden ja -toimenpiteiden välinen kuilu jatkaa kasvamistaan”, toteaa PwC Suomen partneri ja yritysvastuun neuvontapalveluiden johtaja Jussi Nokkala. PwC:n Net Zero...

Hiilestä irtautuminen hitainta vuosikymmeneen – välittömiä toimenpiteitä vaaditaan

Pääomasijoittajat ry:n ja PwC:n järjestämän Kasvunrakentaja-kilpailun voittajaksi ja yleisön suosikiksi nousi tänä vuonna avaruusteknologiayritys ICEYE. Kasvunrakentaja-kilpailussa etsitään pääomasijoittajien kohdeyritysten joukosta vuoden kiinnostavinta ja innostavinta kasvutarinaa, johon liittyy tärkeänä osana kasvun rakentaminen yhteistyössä pääomasijoittajan kanssa. Kilpailun voittajan valitsee ulkopuolisista asiantuntijoista koostuva vuosittain vaihtuva tuomaristo. Tuomariston muodostivat tänä vuonna hallitusammattilainen ja startup-sijoittaja Leena Niemistö, Fortumin Innovation &amp; Venturing...

ICEYE valittiin vuoden 2024 Kasvunrakentaja-kilpailun voittajaksi

Viihde- ja media-alan yhteenlaskettu, globaali liikevaihto nousi 5 prosenttia vuonna 2023, kertoo PwC:n tuore tutkimus. Kovimmassa kasvussa Suomessa olivat erityisesti elokuva-ala ja suoratoisto, kun taas kirjoihin ja lehtiin käytettiin aiempaa vähemmän rahaa. Digitaalisuus on tulevaisuudessa yhä tärkeämpi valttikortti kiihtyvässä kilpailussa. Globaali viihde- ja mediatoimiala jatkoi kasvuaan vuonna 2023. PwC:n Global Entertainment &amp; Media Outlook 2024–2028...

PwC:n tutkimus: Viihteeseen ja mediaan käytetään entistä enemmän rahaa – konsertit ja elokuvat pitävät pintansa

Helsingin hovioikeus katsoi tuoreessa tuomiossaan, että vastoin henkilön omaa käsitystä hänen äidiltään saamansa varat eivät olleet laina, vaan lahja. Koska lainaksi kuvitelluista varoista ei ollut tehty lahjaveroilmoitusta, seurauksena oli ehdollista vankeutta tuomiona törkeästä veropetoksesta. Käytännössä on tavallista, että esimerkiksi vanhemmat rahoittavat lastensa taloudellisia tarpeita myös elatusvelvollisuuden päättymisen jälkeen. Sillä, miten tämä järjestetään, on kuitenkin olennainen...

Lahja, laina vai elatuslahja – miten ero ratkeaa ja voiko väärä valinta olla rikos?

Työkykyä tarkastellaan usein sairauslähtöisesti, mutta sen kokonaisvaltaiseen tukemiseen tarvitaan kuitenkin paljon laajempi näkökulma. Työkykyjohtaminen on johdon, esihenkilöiden ja työntekijöiden yhteinen tehtävä. Se edellyttää avointa vuorovaikutusta, yhteistyötä ja jatkuvaa kehittämistä. Laaja-alainen työkyvyn käsite huomioi työn ja työolojen lisäksi myös taidot, osaamisen ja elämäntilanteen. Työkykyjohtaminen tarkoittaa käytännössä työntekijöiden työkyvyn ylläpitämistä ja tukemista arjessa. Työkykyjohtamisessa korostuu ennaltaehkäisevä ja...

Miten työnantajan tulisi tukea työkykyä ja mielenterveyttä arjessa?

Oikeustieteen maisteri, varatuomari, MBA Leenamaija Heinonen liittyy PwC Suomen lakipalveluihin johtajaksi ja ryhtyy kehittämään sekä vetämään työoikeuspalveluita. Leenamaijalla on yli 15 vuoden kokemus työoikeudesta. Hän on työskennellyt aiemmin yli kymmenen vuoden ajan Roschier Asianajotoimistossa, ja PwC:lle Leenamaija siirtyy VTT:ltä, missä hän johti HR Legal Teamia ja toimi People Leadina. &#8220;On hienoa saada Leenamaijan kaltainen kokenut...

PwC vahvistaa työoikeuspalveluitaan – Leenamaija Heinonen johtamaan työoikeuspraktiikkaa

Recently, I had the pleasure of sitting down with Dr. Peter Gassmann, Global Leader of Strategy&amp;, to explore some topics shaping the future of strategy consulting. We spoke about the diverse roles Chief Strategy Officers (CSOs) can hold in different companies, how we as strategy consultants need to work WITH the client, not FOR the...

Key topics shaping our future

CBAM (Carbon Border Adjustment Mechanism) eli hiilirajamekanismi vaatii kaikkia EU-maahantuojia raportoimaan ja vuodesta 2026 alkaen, kompensoimaan hiilidioksidipäästöt tietyistä EU:n ulkopuolelta tuoduista tavaroista, kuten alumiinista, sementistä, sähköstä, lannoitteista, raudasta, teräksestä ja vedystä. Hiilirajamekanismi otetaan käyttöön vaiheittain ja kuluvalla siirtymäkaudella maahantuojien on raportoitava CBAM-tavaroiden suorat ja epäsuorat päästöt Euroopan komissiolle neljännesvuosittain. Kolmen ensimmäisen raportointijakson aikana, raportin on...

CBAM-raportoinnissa siirryttiin seuraavaan vaiheeseen: yritysten on kerättävä ja raportoitava todellisia päästötietoja

Valtiovarainministeriö julkaisi luonnoksen ”eräiden suurten ilmastointineutraaliin talouteen tähtäävien investointien verohyvityksestä” ja pyytää luonnokseen lausuntoja 11.10.2024 mennessä. Kirjoitimme asiasta aiemmin kesällä, kun valmistelusta uutisoitiin. Kun otetaan huomioon, että hyvitykset pitäisi myöntää vuoden 2025 aikana, aikataulu on ylipäätään tiukka, ja tämä näkyy kieltämättä myös hallituksen esityksen luonnoksen tasossa. Nostan esiin joitain seikkoja samalla, kun käyn alla läpi,...

Suurten investointien verohyvitystä koskevan hallituksen esityksen luonnos jättää tilaa aktiiviselle lausuntopalautteelle

Luottamus on arvo, joka on ollut PwC:n toiminnan keskiössä koko yhtiön historian ajan. Suomen PwC täyttää loppuvuodesta 70 vuotta. Toimitusjohtaja Kauko Storbacka ja tietokirjailija Rachel Botsman korostivat yrityksen 70-vuotisjuhlassa luottamuksen merkitystä niin ihmisten hyvinvoinnille kuin yritysten menestykselle.  PwC:n tarkoitus on rakentaa yhteiskuntaan luottamusta ja ratkaista tärkeitä ongelmia. Luottamus oli myös PwC Suomen 70-vuotisjuhlan keskiössä, kun...

PwC:n 70-vuotisen taipaleen keskiössä luottamus 

Vuonna 2025 ensimmäiset yritykset raportoivat tilikauden 2024 tiedot EU:n kestävyysraportointidirektiivin (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD) perusteella. Samalla näiden yritysten tulee raportoida liiketoimintansa EU-taksonomian kelpoisuus ja mukaisuus. Monia yrityksiä kuitenkin yllättää, että kestävyysraportointidirektiivi edellyttää raportointia myös EU-taksonomiasta. EU-taksonomian kelpoisuus ja mukaisuus perustuu taksonomia-asetukseen, joka määrittelee kriteerit kestävälle liiketoiminnalle. EU-taksonomian kelpoisuus tarkoittaa liiketoimintaa, joka kuuluu EU-taksonomian piiriin,...

Ovatko yritykset valmiita raportoimaan kestävyysraporteissaan myös EU-taksonomiasta?

Korkeimman oikeuden tuoreen päätöksen mukaan veropetos ei ollut lievä, kun vältettyjen verojen määrä oli noin 1000 euroa. Tässä tapauksessa päästiin sakoilla, mutta melko pienillä summilla ehdollinen vankeuskaan ei ole poissuljettua. Jos verottajalle annetuissa henkilökohtaiseen verotukseen vaikuttavissa tiedoissa on ollut virheitä, mahdollisia seurauksia ovat veronkorotus tai joissain tilanteissa myös rikosoikeudelliset sanktiot. Samassa asiassa ei kuitenkaan voida...

Rikosoikeudellistuuko verotus – Milloin virhe verotuksessa on poliisiasia?

Etusivu

Verotus

Johtaminen ja vastuullisuus

Yrittäjyys

Juridiikka

Taloushallinto

Teknologia ja digitaalisuus

Strategy& -topics

Medialle

Tilaa uutiskirje

<p>Useimmat verkkokaupat ympäri maailmaa tarjoavat hyvin samankaltaisen ostoskokemuksen. Haet haluamaasi tuotetta muutamalla avainsanalla, rajaat hakua valikon tarjoamilla filttereillä ja ryhdyt selaamaan tuotteita läpi. Tätä erittäin yleisesti käytettyä hakutapaa kutsutaan toiminnalliseksi hauksi. Se on kaikkea muuta kuin toimiva ratkaisu.</p>
<h2>Harva asiakas selaa hakutuloksia</h2>
<p>Johtava verkkokauppa teetti hiljattain kyselyn 1,2 miljoonalle ihmiselle. Se paljasti, että hakutulosten neljättä sivua käy katsomassa niin häviävän pieni määrä asiakkaita, ettei luku ole tilastollisesti merkittävä.</p>
<p>Suurin osa asiakkaiden ostamista tuotteista on itse asiassa näkynyt hakutuloksissa jo neljän ensimmäisen tuotteen joukossa. Vaikuttaisi siltä, ​​että useimmat ihmiset tekevät ostoksia mobiililaitteilla, joista näkee yhdellä silmäyksellä vain neljä tai viisi tuotetta – ja aika harva verkkokaupan asiakas selaa hakutuloksia yhtään tätä pidemmälle.</p>
<p>Tämä on verkkokaupoille ongelmallista monestakin syystä: asiakkaat tekevät herkästi virheostoksia ja päätyvät palauttamaan ne – mikä on haitallista ympäristölle – tai he pettyvät hakutuloksiin ja lähtevät tyytymättömänä ostamatta mitään.</p>
<h2>Toiminnallisen haun monet ongelmat</h2>
<p>Monilla ihmisillä on mielessään varsin selkeä kuva siitä, mitä he verkkokaupasta hakevat. Asian ilmaiseminen on kuitenkin hankalaa toiminnallisen haun avulla.</p>
<p>Toiminnallinen haku ei opi. Jos asiakas klikkaa tuotetta, joka on aika lähellä sitä mitä hän hakee, järjestelmä ei ymmärrä vihjettä ja tarjoa samankaltaisia tuotteita. Tämä turhauttaa asiakkaita, eikä kannusta heitä jatkamaan vaihtoehtojen selailua.</p>
<p>Sekin on verkkokaupalle ongelmallista, jos asiakas pystyy toiminnallisella haulla löytämään juuri hakemansa tuotteen: häneltä jää näkemättä iso määrä muita tuotteita, jotka hän voisi haluta ostaa, jos vain tietäisi niiden olemassaolosta.</p>
<p>Paljon käytetty sanonta ostoskäyttäytymisestä kuuluu näin: ‘<em>Tarvitsin paidan, joten menin kauppaan. Näin kengät, joista pidin, sitten ostin takin ja lähdin.</em>’ Tunteilla on iso merkitys ostosprosessissa. Verkkokauppojen toiminnallinen haku ei opi, mistä pidät, eikä se anna sinun kokea löytämisen riemua nähdessäsi tuotteen, jota et edes tiennyt haluavasi tai tarvitsevasi.</p>
<p>Olemme yhteistyökumppaneidemme kanssa luoneet palvelun, joka ratkaisee toiminnallisen haun keskeiset ongelmat. Palvelun nimi on <a href="https://www.pwc.fi/en/services/technology-and-digitisation/data-analytics/artificial-intelligence/shopper-aid.html"><strong>Shopper Aid</strong></a>. Se perustuu vuosien tutkimukseen, ja se luo asiakkaillesi palkitsevan ostoskokemuksen verkossa.</p>
<h2>Löytöhaku mullistaa ostoskokemuksen verkossa</h2>
<p>Tekoälyyn perustuva Shopper Aid oppii aktiivisesti asiakkaan mieltymyksistä hänen tutkiessaan verkkokaupan sisältöä. Käytännössä se toimii kuin palveluhenkinen myyjä: tarkkailee asiakkaan käytöstä ja esittelee uusia tuotteita sen perusteella, mistä asiakas näyttäisi pitävän.</p>
<p>Shopper Aidin navigointi on Google Earthin innoittama. Heti kun asiakas on antanut verkkokaupassa korkean tason filtterillä idean siitä mitä hän hakee, vaikkapa: ”miesten paita”, ilmestyy näkyviin iso joukko vaihtoehtoja. Asiakas voi loitontaa ja lähentää näkymää saadakseen yhä enemmän vaihtoehtoja näkyviin, tai katsoakseen tarkemmin jotain sellaista, mistä pitää.</p>
<p>Aina kun asiakas klikkaa tuotetta, tekoäly oppii lisää ja mukauttaa asiakkaalle näkyvää tuotevalikoimaa. Jos asiakas klikkaa paitaa, jossa on kukkakuosi, tulee näkyviin yhä enemmän kukkapaitoja. Jos asiakas klikkaa lyhythihaista paitaa, ilmestyy tuotevalikoimaan paljon enemmän lyhythihaisia paitoja, ja näin edelleen.</p>
<p>Jos asiakas haluaa nähdä enemmän vaihtoehtoja, hän yksinkertaisesti loitontaa näkymää. Tällöin kukkakuosien ja lyhythihaisten paitojen lisäksi ilmestyy ruutua ja raitaa, enemmän pitkähihaisia paitoja, ja laaja kirjo yksivärisiä paitoja. Mitä kauemmaksi hän loitontaa, sitä monipuolisemman valikoiman hän näkee. Tällaista hakutoimintoa kutsutaan löytöhauksi. Sen avulla tyypillinen asiakas voi löytää haluamansa vain 3–5 klikkauksella.</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-20944 size-full" src="https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-2.jpg" alt="" width="747" height="392" srcset="https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-2.jpg 747w, https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-2-300x157.jpg 300w, https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-2-430x226.jpg 430w" sizes="(max-width: 747px) 100vw, 747px" /></p>
<h2>Lisätty todellisuus &amp; jokaisen ostossession kohteleminen uutena asiakkaana</h2>
<p>Palvelu hyödyntää myös lisättyä todellisuutta, jonka avulla asiakkaiden on helpompi visualisoida miltä tuote näyttää oikeassa elämässä. Shopper Aid antaa verkkokauppiaille mahdollisuuden lisätä kustannustehokkaasti 3D-kuvia mistä tahansa haluamastaan tuotteesta. Ne ovat erityisen kätevä apu asiakkaille, jotka ostavat huonekaluja tai kodinkoneita.</p>
<p>Jos asiakas etsii esimerkiksi kahvinkeitintä, hän voi klikata mieluisaa vaihtoehtoa ja nähdä sen kännykkänsä avulla aidon kokoisena omalla keittiötasollaan. Näin asiakas tietää varmasti, että kahvinkeitin mahtuu juuri siihen tilaan, mihin se halutaan laittaa.</p>
<p><span id="hs-cta-wrapper-d5813a81-74ca-4ee2-964b-98710fbaaee2" class="hs-cta-wrapper"><span id="hs-cta-d5813a81-74ca-4ee2-964b-98710fbaaee2" class="hs-cta-node hs-cta-d5813a81-74ca-4ee2-964b-98710fbaaee2"><a href="https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2185773/d5813a81-74ca-4ee2-964b-98710fbaaee2" target="_blank" rel="noopener"><img decoding="async" id="hs-cta-img-d5813a81-74ca-4ee2-964b-98710fbaaee2" class="hs-cta-img aligncenter" style="border-width: 0px;" src="https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2185773/d5813a81-74ca-4ee2-964b-98710fbaaee2.png" alt="Testaa itse puhelimella" /></a></span><script charset="utf-8" src="https://js.hscta.net/cta/current.js"></script><script type="text/javascript"> hbspt.cta.load(2185773, 'd5813a81-74ca-4ee2-964b-98710fbaaee2', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); </script></span></p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-20943 size-full" src="https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-1.jpg" alt="" width="747" height="392" srcset="https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-1.jpg 747w, https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-1-300x157.jpg 300w, https://pwc-uutishuone.fi-r.seravo.com/app/uploads/2022/09/kuva-1-430x226.jpg 430w" sizes="(max-width: 747px) 100vw, 747px" /></p>
<p>Löytöhaku ja lisätty todellisuus mullistavat ostoskokemuksen verkossa. Niiden lisäksi Shopper Aid tarjoaa pienen, mutta merkittävän bonuksen: se kohtelee jokaista ostossessiota ainutlaatuisena, eikä tee oletuksia aiempien ostosten tai hakujen perusteella.</p>
<p>Perinteisissä verkkokaupoissa asiakkaat saavat usein suosituksia, jotka perustuvat ostoshistoriaan. Usein tämä on pikemminkin ärsyttävää kuin hyödyllistä – erityisesti jos taloudessa asuu useampi ihminen, joka tekee verkko-ostoksia samalla laitteella tai samaa asiakastiliä käyttäen. Shopper Aidin ansiosta asiakkaasi eivät koskaan saa lastensa tai kumppaninsa ostoshistoriaan perustuvia merkillisiä suosituksia.</p>
<h2>Koe Shopper Aid itse ja varaa demo</h2>
<p>Voit nähdä myös itse miten löytöhaku ja lisätty todellisuus parantavat ostoskokemusta verkossa varaamalla demon. Näet 15–30 minuutissa, kuinka Shopper Aid mullistaa asiakkaasi ostoskokemuksen.</p>
<p>Demon nähtyäsi voimme halutessasi kokeilla Shopper Aidia omassa verkkokaupassasi. Pilotti kestää 8–12 viikkoa, verkkokaupastasi riippuen. Se kasvattaa verkkokauppasi konversiota, keskimääräisten ostosten arvoa ja asiakastyytyväisyyttä – ja kun olet vakuuttunut palvelun arvosta, sen käyttöönotto on yksinkertaista: Shopper Aid integroidaan verkkokauppaasi jo pilotin aikana ja voit jatkaa sen käyttöä saumattomasti saman tien.</p>
<p><span id="hs-cta-wrapper-63713450-c175-45f8-8497-8bf9dde7576f" class="hs-cta-wrapper"><span id="hs-cta-63713450-c175-45f8-8497-8bf9dde7576f" class="hs-cta-node hs-cta-63713450-c175-45f8-8497-8bf9dde7576f"><a href="https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2185773/63713450-c175-45f8-8497-8bf9dde7576f"><img decoding="async" id="hs-cta-img-63713450-c175-45f8-8497-8bf9dde7576f" class="hs-cta-img" style="border-width: 0px;" src="https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2185773/63713450-c175-45f8-8497-8bf9dde7576f.png" alt="Varaa demo" /></a></span><script charset="utf-8" src="https://js.hscta.net/cta/current.js"></script><script type="text/javascript"> hbspt.cta.load(2185773, '63713450-c175-45f8-8497-8bf9dde7576f', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); </script></span></p>

Verkkokaupan täytyy uudistua

Aiheeseen liittyvät sisällöt

EU:n tekoälysäädös astui voimaan – mitä seuraavaksi?

Kokeneet asiantuntijat ovat avainasemassa suurten kielimallien hyödyntämisessä asiantuntijatyössä

Lakiosaston tulevaisuus – uusi rooli liiketoiminnan mahdollistajana?

Tekoäly toimitusketjujen hallinnassa: proaktiivisuus ja tehokkuus käden ulottuvilla

Yhteyshenkilösi PwC:llä

Shahab Anbarjafari

Palvelumme

Muut lukivat myös

Lahja, laina vai elatuslahja – miten ero ratkeaa ja voiko väärä valinta olla rikos?

Miten työnantajan tulisi tukea työkykyä ja mielenterveyttä arjessa?

PwC vahvistaa työoikeuspalveluitaan – Leenamaija Heinonen johtamaan työoikeuspraktiikkaa