Ilmastotavoitteiden ja -toimenpiteiden välinen kuilu kasvaa, osoittaa PwC:n tuorein Net Zero Economy Index -analyysi. Vuonna 2023 maailman hiili-intensiteetti laski vain noin prosentin, mikä on vähiten yli kymmeneen vuoteen. ”Ilman rohkeita ja ripeitä, arvoketjun laajuisia toimia ilmastotavoitteiden ja -toimenpiteiden välinen kuilu jatkaa kasvamistaan”, toteaa PwC Suomen partneri ja yritysvastuun neuvontapalveluiden johtaja Jussi Nokkala. PwC:n Net Zero...

Hiilestä irtautuminen hitainta vuosikymmeneen – välittömiä toimenpiteitä vaaditaan

Pääomasijoittajat ry:n ja PwC:n järjestämän Kasvunrakentaja-kilpailun voittajaksi ja yleisön suosikiksi nousi tänä vuonna avaruusteknologiayritys ICEYE. Kasvunrakentaja-kilpailussa etsitään pääomasijoittajien kohdeyritysten joukosta vuoden kiinnostavinta ja innostavinta kasvutarinaa, johon liittyy tärkeänä osana kasvun rakentaminen yhteistyössä pääomasijoittajan kanssa. Kilpailun voittajan valitsee ulkopuolisista asiantuntijoista koostuva vuosittain vaihtuva tuomaristo. Tuomariston muodostivat tänä vuonna hallitusammattilainen ja startup-sijoittaja Leena Niemistö, Fortumin Innovation &amp; Venturing...

ICEYE valittiin vuoden 2024 Kasvunrakentaja-kilpailun voittajaksi

Viihde- ja media-alan yhteenlaskettu, globaali liikevaihto nousi 5 prosenttia vuonna 2023, kertoo PwC:n tuore tutkimus. Kovimmassa kasvussa Suomessa olivat erityisesti elokuva-ala ja suoratoisto, kun taas kirjoihin ja lehtiin käytettiin aiempaa vähemmän rahaa. Digitaalisuus on tulevaisuudessa yhä tärkeämpi valttikortti kiihtyvässä kilpailussa. Globaali viihde- ja mediatoimiala jatkoi kasvuaan vuonna 2023. PwC:n Global Entertainment &amp; Media Outlook 2024–2028...

PwC:n tutkimus: Viihteeseen ja mediaan käytetään entistä enemmän rahaa – konsertit ja elokuvat pitävät pintansa

Helsingin hovioikeus katsoi tuoreessa tuomiossaan, että vastoin henkilön omaa käsitystä hänen äidiltään saamansa varat eivät olleet laina, vaan lahja. Koska lainaksi kuvitelluista varoista ei ollut tehty lahjaveroilmoitusta, seurauksena oli ehdollista vankeutta tuomiona törkeästä veropetoksesta. Käytännössä on tavallista, että esimerkiksi vanhemmat rahoittavat lastensa taloudellisia tarpeita myös elatusvelvollisuuden päättymisen jälkeen. Sillä, miten tämä järjestetään, on kuitenkin olennainen...

Lahja, laina vai elatuslahja – miten ero ratkeaa ja voiko väärä valinta olla rikos?

Työkykyä tarkastellaan usein sairauslähtöisesti, mutta sen kokonaisvaltaiseen tukemiseen tarvitaan kuitenkin paljon laajempi näkökulma. Työkykyjohtaminen on johdon, esihenkilöiden ja työntekijöiden yhteinen tehtävä. Se edellyttää avointa vuorovaikutusta, yhteistyötä ja jatkuvaa kehittämistä. Laaja-alainen työkyvyn käsite huomioi työn ja työolojen lisäksi myös taidot, osaamisen ja elämäntilanteen. Työkykyjohtaminen tarkoittaa käytännössä työntekijöiden työkyvyn ylläpitämistä ja tukemista arjessa. Työkykyjohtamisessa korostuu ennaltaehkäisevä ja...

Miten työnantajan tulisi tukea työkykyä ja mielenterveyttä arjessa?

Oikeustieteen maisteri, varatuomari, MBA Leenamaija Heinonen liittyy PwC Suomen lakipalveluihin johtajaksi ja ryhtyy kehittämään sekä vetämään työoikeuspalveluita. Leenamaijalla on yli 15 vuoden kokemus työoikeudesta. Hän on työskennellyt aiemmin yli kymmenen vuoden ajan Roschier Asianajotoimistossa, ja PwC:lle Leenamaija siirtyy VTT:ltä, missä hän johti HR Legal Teamia ja toimi People Leadina. &#8220;On hienoa saada Leenamaijan kaltainen kokenut...

PwC vahvistaa työoikeuspalveluitaan – Leenamaija Heinonen johtamaan työoikeuspraktiikkaa

Recently, I had the pleasure of sitting down with Dr. Peter Gassmann, Global Leader of Strategy&amp;, to explore some topics shaping the future of strategy consulting. We spoke about the diverse roles Chief Strategy Officers (CSOs) can hold in different companies, how we as strategy consultants need to work WITH the client, not FOR the...

Key topics shaping our future

CBAM (Carbon Border Adjustment Mechanism) eli hiilirajamekanismi vaatii kaikkia EU-maahantuojia raportoimaan ja vuodesta 2026 alkaen, kompensoimaan hiilidioksidipäästöt tietyistä EU:n ulkopuolelta tuoduista tavaroista, kuten alumiinista, sementistä, sähköstä, lannoitteista, raudasta, teräksestä ja vedystä. Hiilirajamekanismi otetaan käyttöön vaiheittain ja kuluvalla siirtymäkaudella maahantuojien on raportoitava CBAM-tavaroiden suorat ja epäsuorat päästöt Euroopan komissiolle neljännesvuosittain. Kolmen ensimmäisen raportointijakson aikana, raportin on...

CBAM-raportoinnissa siirryttiin seuraavaan vaiheeseen: yritysten on kerättävä ja raportoitava todellisia päästötietoja

Valtiovarainministeriö julkaisi luonnoksen ”eräiden suurten ilmastointineutraaliin talouteen tähtäävien investointien verohyvityksestä” ja pyytää luonnokseen lausuntoja 11.10.2024 mennessä. Kirjoitimme asiasta aiemmin kesällä, kun valmistelusta uutisoitiin. Kun otetaan huomioon, että hyvitykset pitäisi myöntää vuoden 2025 aikana, aikataulu on ylipäätään tiukka, ja tämä näkyy kieltämättä myös hallituksen esityksen luonnoksen tasossa. Nostan esiin joitain seikkoja samalla, kun käyn alla läpi,...

Suurten investointien verohyvitystä koskevan hallituksen esityksen luonnos jättää tilaa aktiiviselle lausuntopalautteelle

Luottamus on arvo, joka on ollut PwC:n toiminnan keskiössä koko yhtiön historian ajan. Suomen PwC täyttää loppuvuodesta 70 vuotta. Toimitusjohtaja Kauko Storbacka ja tietokirjailija Rachel Botsman korostivat yrityksen 70-vuotisjuhlassa luottamuksen merkitystä niin ihmisten hyvinvoinnille kuin yritysten menestykselle.  PwC:n tarkoitus on rakentaa yhteiskuntaan luottamusta ja ratkaista tärkeitä ongelmia. Luottamus oli myös PwC Suomen 70-vuotisjuhlan keskiössä, kun...

PwC:n 70-vuotisen taipaleen keskiössä luottamus 

Vuonna 2025 ensimmäiset yritykset raportoivat tilikauden 2024 tiedot EU:n kestävyysraportointidirektiivin (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD) perusteella. Samalla näiden yritysten tulee raportoida liiketoimintansa EU-taksonomian kelpoisuus ja mukaisuus. Monia yrityksiä kuitenkin yllättää, että kestävyysraportointidirektiivi edellyttää raportointia myös EU-taksonomiasta. EU-taksonomian kelpoisuus ja mukaisuus perustuu taksonomia-asetukseen, joka määrittelee kriteerit kestävälle liiketoiminnalle. EU-taksonomian kelpoisuus tarkoittaa liiketoimintaa, joka kuuluu EU-taksonomian piiriin,...

Ovatko yritykset valmiita raportoimaan kestävyysraporteissaan myös EU-taksonomiasta?

Korkeimman oikeuden tuoreen päätöksen mukaan veropetos ei ollut lievä, kun vältettyjen verojen määrä oli noin 1000 euroa. Tässä tapauksessa päästiin sakoilla, mutta melko pienillä summilla ehdollinen vankeuskaan ei ole poissuljettua. Jos verottajalle annetuissa henkilökohtaiseen verotukseen vaikuttavissa tiedoissa on ollut virheitä, mahdollisia seurauksia ovat veronkorotus tai joissain tilanteissa myös rikosoikeudelliset sanktiot. Samassa asiassa ei kuitenkaan voida...

Rikosoikeudellistuuko verotus – Milloin virhe verotuksessa on poliisiasia?

Etusivu

Verotus

Johtaminen ja vastuullisuus

Yrittäjyys

Juridiikka

Taloushallinto

Teknologia ja digitaalisuus

Strategy& -topics

Medialle

Tilaa uutiskirje


<p>Kuluttajat oppivat samalla vaatimaan miltä tahansa toimialalta sujuvaa digitaalista palvelua mihin kellon aikaan tahansa.</p>
<h2>Toimivan verkkokaupan neljä tärkeintä tekijää</h2>
<h3>1. Käyttäjäkokemus ja konversio</h3>
<p>Verkkokaupan onnistumisessa on neljä tärkeää pilaria, joista jokaisen on oltava tukeva.</p>
<p>Ei taida olla yllätys, että ensimmäiseksi nostan käyttäjäkokemuksen. Verkkopalvelun käytön on oltava intuitiivisen helppoa, jotta kävijöiden euroista mahdollisimman paljon jää omaan haavin. Jos homma ei pelaa, jaloilla äänestäminen todella helppoa, sillä kilpailija on vain klikkauksen päässä.</p>
<p>Käyttäjäkokemusta ja ostamista määrittävät osittain toimialat. Esimerkiksi muotikaupassa kannattaa huolehtia, että houkuttelevat tuotteet siirtyvät mahdollisimman pian ostoskoriin ja sitä kautta verkkokassalle. Verkkoruokakaupassa puolestaan on mietittävä, kuinka asiakas saadaan viipymään mahdollisimman pitkään, jotta ostoskori kasvaa ja fyysisen kaupan heräteostokset saadaan toteutumaan myös verkossa. Tuotesuositukset ja nostot saa optimoitua fiksulla analytiikalla.</p>
<p>Jokaisen vaiheen maksamiseen ja logistiikkaan asti on toimittava sujuvasti.</p>
<p>Oma kokemukseni on, että monilla menestyksekkäilläkin verkkokaupoilla on jopa perusasioissa tekemistä. Käyttäjäkokemuksen luomisessa on jämähdetty kauas menneisyyteen tai sitten ollaan jäykkien taustateknologioiden vankina. Uskon, että esimerkiksi ruokakaupan muotoiluun panostamalla verkkokaupat voisivat kasvattaa ostoskoreja ja konversiota vielä huimasti.</p>
<h3>2. Markkinointi</h3>
<p>Kun verkkokauppa pelittää, markkinointia tehostamalla saadaan lisää kävijöitä verkkokauppaan. Kun löydettävyys hakukoneissa ja orgaaninen kävijävirta on varmistettu, lisäkävijöiden hankkiminen maksaa.</p>
<p>On tärkeää ymmärtää ja mitata asiakashankintakuluja mahdollisimman tarkasti, jotta markkinointipanostukset voidaan kohdentaa oikein ja jotta niille saadaan mahdollisimman hyvä tuotto. Asiakkuuden elinkaaren arvon kautta voi laskea, paljonko kuhunkin asiakkuuteen kannattaa investoida ja ennustaa mitkä ovat tulevaisuuden tulovirrat asiakkuudesta. Kaikista asiakkuuksista tulot eivät välttämättä edes kata asiakashankintakuluja, ja näitä asiakkuuksia kannattaa yrittää välttää kohderyhmäpoiminnoissa.</p>
<p>Verkkokauppiaat rakastavat kohdennettua ja mitattavaa digitaalista mediaa ja hakukonemarkkinointia. Ostettu media esimerkiksi Googlen ja Facebookin kautta onkin napannut valtaosan kaikesta digitaalisen markkinoinnin valtavasta kasvusta. Näiden jättien kautta markkinointi toimiikin, sillä niiden datamassa mahdollistaa tarkan kohdentamisen. Kotimaisilla mediataloilla on kädet työtä täynnä, jotta ne pystyvät vastaamaan haasteeseen.</p>
<p>Jotta samoja asiakkaita ei tarvitse ostaa joka kerta uudelleen, verkkokauppiaan kannattaa panostaa myös brändinsä tunnettuuteen sekä oman mediansa kasvattamiseen. Ehkä rankimmin aliarvioitu oma media suhteessa sen tuottoon on sähköposti.</p>
<p>Verkkokauppiaan kannattaa kasvattaa jatkuvasti omaa sähköpostilistaansa ja pitää sen yleisöstä erityisen hyvä huolta. Verkkokauppias voi myös automatisoida monia viestejä ja työkulkuja markkinoinnin automaatiolla ja tarjota relevantteja kohdennettuja viestejä oikealle asiakkaalle oikeaan aikaan oikeissa kanavissa.</p>
<h3>3. Logistiikka</h3>
<p>Logistiikka on usein verkkokaupan kannattavuuden akilleenkantapää. Koronakevään aikana ei ollut lainkaan tavatonta, että kauppias on itse kuskannut ruokatoimituksia iltamyöhään verkkokaupan asiakkaille. Ratkaisu tuskin toimii pidemmän päälle.</p>
<p>Vaatteiden verkkokaupassa viimeistään palautukset tappavat kannattavuuden. Muotikaupan palautusprosentti saattaa olla jopa huimat 70, ja vaikka asiakkaille muuta kerrotaan, ilmaista kuljetusta ei ole vaatekaupassakaan.</p>
<p>Ratkaisuja logistiikan fiksuun hoitamiseen on olemassa. Osa asioista voidaan ratkaista vain ohjaamalla kuluttajien valintoja ja konseptoimalla palveluita uudella tavalla (esim. Amazon Prime).</p>
<p>Yleensä yhtälössä pitää kuitenkin miettiä myös logistiikan peruskysymyksiä tuotteiden saatavuudesta, varastoinnista, liikuttelusta aina valikoimiin ja tuotesuunnitteluun asti. Verkkokaupan kasvun jatkuessa yritykset joutuvat pohtimaan erityisesti tätä kuluttajille näkymätöntä verkkokaupan osaa yhä syvällisemmin.</p>
<h3>4. Jatkuva parantaminen</h3>
<p>Verkkokauppa on helppo perustaa, mutta ratkaisevaa sen tulevaisuudelle on jatkuva parantaminen. Tätä varten tarvitaan dataa ja sen jatkuvaa analysointia. Näiden avulla voidaan päättää, millaisia kampanjoita tarvitaan, millainen optimointi on kannattavinta sekä missä kohtaa tarvitaan lisää rahaa, osaamista ja kehittämistä.</p>
<p>Kaikkea ei luonnollisesti tarvitse tehdä tai osata itse. Ammattilaisen saa avukseen, oli kyse verkkokaupan asiakaskokemuksen selvittämisestä, modernista markkinoinnista, logistiikan tehostamisesta tai kokonaisuudessaan verkkokaupan kehittämisestä.</p>
<p>Lue muita myyntiin ja markkinointiin liittyviä blogipostauksiani:</p>
<ul>
<li><a href="https://uutishuone.pwc.fi/b2b-verkkokauppa-uuteen-nousuun/">B2B-verkkokauppa uuteen nousuun</a></li>
</ul>
<p>Jos kaipaat tukea verkkokauppasi kehittämiseen, tutustu <a href="https://www.pwc.fi/fi/palvelut/liikkeenjohdon-konsultointi/front-office-transformation-palvelut.html">PwC:n Front Office Transformation -palveluihin</a>.</p>


Verkkokauppa kasvaa - hoida nämä neljä tekijää kuntoon

Aiheeseen liittyvät sisällöt

Lakiosaston tulevaisuus – uusi rooli liiketoiminnan mahdollistajana?

Yhteyshenkilösi PwC:llä

Jesse Sandqvist

Muut lukivat myös

Lahja, laina vai elatuslahja – miten ero ratkeaa ja voiko väärä valinta olla rikos?

Miten työnantajan tulisi tukea työkykyä ja mielenterveyttä arjessa?

PwC vahvistaa työoikeuspalveluitaan – Leenamaija Heinonen johtamaan työoikeuspraktiikkaa